В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» обращение в государственный орган или должностному лицу может быть подано в форме электронного документа. В силу требований названного закона, предъявляемых к обращению, поданному в форме электронного документа, а также для оптимизации делопроизводства обязательными для заполнения являются поля, отмеченные *.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
В подразделе «Обращения граждан» посетители сайта могут оформить электронные сообщения, которые обрабатываются уполномоченными работниками управления по рассмотрению обращений граждан и документационному обеспечению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
1. При оформлении обращения в форме электронного документа посетителю сайта необходимо:
заполнить соответствующие поля формы обратной связи;
указать персональные данные заявителя на отмеченных звездочкой полях формы, заполнение которых является обязательным;
разместить в поле «Ваше сообщение» текст обращения.
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Размер электронного обращения не может превышать 5 тысяч знаков, что примерно соответствует объему текста, напечатанного на двух-трех страницах с одинарным междустрочным интервалом на листе формата А4 с полями страницы не менее 2 см.
2. Датой обращения в форме электронного документа является дата отправки заполненной формы электронного сообщения.
3. Информация по запросу пользователя не предоставляется в случае:
— неверный адрес электронной почты, по которому можно связаться с направившим запрос пользователем информацией;
— запрашиваемая информация не относится к деятельности АУ ДО РБ «РСШП»;
— запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
— запрашиваемая информация ранее предоставлялась пользователю.
4. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу.
Равным образом уполномоченное лицо вправе оставить без ответа по существу поставленных вопросов обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Редакция 01.08.2025
Версия для слабовидящих